恼火，价比N家后终于买下心仪的宝贝，盘算着省了三五块，几天后却发现宝贝价格大跳水；
憋屈，买箱水果发现有坏的烂的，和商家沟通半天却没能解决；
心疼，给自家猫狗买了“帝王级”口粮，没想到主子根本不喜欢吃，包装都打开了又不能退……
上边这些难题，相信不少消费者网购时都遇到过，不过在京东您大可以打消这些疑虑，尽情畅购。5月30日起“京东放心购”全面升级，短期内将接连推出15天价保、护眼无忧、宠物尝新等10项全新服务产品，并纳入生鲜“优鲜赔”、婴幼用品“红屁屁无忧”两项之前已经推行的服务。
放心购的生鲜“优鲜赔”和美妆“过敏无忧”服务标识
目前“京东放心购”已覆盖平台第三方商家近4000个品类的商品，有效激励引导了商家提升产品和服务，为消费者带来极致的购物体验。
三方商家“15天价保”业内前所未有
去年11.11前，一个紫色的标识“飞”上了京东不少商品的详情页，它就是京东针对第三方商家打造的覆盖购物全流程的服务保障品牌——“京东放心购”。
“京东放心购”集合了京东物流、金融和商家的多方优势，首期提供运费险和闪电退款两项基础服务。消费者退换货时京东快递上门取件还不用花运费，远优于行业通行标准，而且符合一定条件的用户退货时无需等到商家收货审核后再退款，上传快递单号退款就能“秒到账”。
今年2月“京东放心购”2.0版本出炉，针对不同品类消费者的购物痛点，推出了酒类“破损包赔”和美妆“过敏无忧”两项特色品类保障。
短短三个月后“京东放心购”再次升级，一口气推出10项全新服务，并纳入了“优鲜赔”和“红屁屁无忧”两项之前已经推行并在消费者和商家中普遍获赞的产品。
“京东放心购”此次升级纳入的项服务
这些服务直指消费者网购的诸多难题，比如15天价保是指下单15天内商家价格调整导致商品降价，可以申请差价补偿，消费者不用再苦等6.18、11.11或其它大促节点，平日里尽情买也不会吃亏。第三方商家提供长达15天的价保服务，这在电商行业内前所未有。
再如生鲜“优鲜赔”：购买生鲜商品遇到问题，签收后48小时内提交申请，商家需100分钟内给出审核结果，通过后即享补偿，无需退回商品。48小时的宽裕，给消费者留足了判断生鲜品质的时间；100分钟的承诺，又大大减少了消费者申请补偿的周折。
买隐形眼镜戴得眼睛难受？有护眼无忧；宝宝用纸尿裤过敏怎么办？有红屁屁无忧……丰富、贴心的服务项目既降低了用户购物时的决策成本，又充分保障了购物后的权益和体验，构建起良性、循环的购物生态。
店铺售后满意度大幅上涨
“京东放心购”的升级对消费者是一大利好，也帮助用心提升产品品质和服务的商家降低成本、提高效率，树立良好的口碑，带来实实在在的业绩。
家佰利京东旗舰店是众多受益者之一。去年10月开通“京东放心购”，带动全年业绩增长60%。“除了我们自己运营的努力，运费险和闪电退款也大大节省了售后时间、人力和退换货的运费成本，消费者对我们也更认可了。” 店铺负责人许艳芬欣喜不已。
中酒网京东官方旗舰店年初开通了“破损包赔”，酒水出现破损直接在线申请理赔，不用先咨询售前客服又转到售后审核，消费者省了心，店铺客服咨询压力也明显减轻。今年3月至5月，店铺业绩和满意度同比提升了20%和10%。
中酒网客服人员在解答消费者咨询
根据京东开放平台数据，目前“京东放心购”旗下产品已覆盖近4000个品类的商品，开通商家售后满意度高出平均水平7%。此次升级后，“京东放心购”将迅速覆盖更多的商家和商品。
在消费不断升级的当下，服务体验成为商品不可分割的一部分。京东近来频频在服务方面发力，如价值观升级为“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”，把客户体验放在最高位置；成立客户卓越体验部，以消费者体验为唯一标准来提升服务水平……今后京东将持续打造健康透明的平台生态，并以自身优势充分赋能合作伙伴，让商家放心开好店、消费者尽情享好物，共同迎接品质消费新时代。
本文来源：网易
责任编辑：陈雪_NY6502
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