“另一半薯片也可以吃”,818独角兽苏宁拼购横空出世

网易艺术 · 2018-07-27 16:23:50

2017年7月27日,在苏宁易购818发布会上,苏宁拼购正式上线,苏宁易购总裁侯恩龙提出,苏宁要做一个“正品拼购上苏宁”的社交电商,并且还要做一个“另外一半薯片也能吃”的拼购社交电商,重视拼团的品质和服务,并且为广大商户提供更多的支持。

“薯片只吃一半”这个概念来自于拼多多创始人黄峥,言下之意是人们对商品品质的追求并不是那么高,社交电商的商品可以是临期产品。然而苏宁拼购却说:“另一半薯片也是可以吃的。”着重强调了自己的品控优势。

苏宁易购副总裁范春燕提出:“传统电商依靠流量驱动的获单价格越来越高,电商成本不断上升。在消费升级的大背景下,用户开始更重视体验,包括购物本身的体验,以及购物后带来的体验。用户更期待可以去交流、分享自己的感受,获取更专业的知识。简单粗暴的线上促销已经触及了天花板,我们将面对一次真正的零售革命。”

在这次818发烧节,苏宁易购把乐拼购升级为苏宁拼购,打造全生态高品质的社交电商,苏宁将通过各种创新的玩法,创造全生态,多场景,以用户体验为主的“超燃电商节”。

近几年,拼购业成为电商的另一个蓝海,而苏宁也迅速组建了自己的拼购业务——苏宁拼购。苏宁拼购于2016年7月15日上线,目前已有2年时间,也取得了很多不错的成绩:订单增长1180%,转化率增长120%,GMV增长1800%,领跑国内拼团市场。

现在整个拼团行业,由于拼多多前期的市场教育,导致大家对拼团的认知就是便宜,低质。便宜是拼团快速崛起的一个原因,低质将会是毁灭拼团的一个原因。

正是因为意识到这个问题,苏宁拼购才会主打便宜有好货这一品牌价值核心。通过苏宁的强品牌背书,挽回用户在拼团领域因低质而失去的信心。

在即将到来的8月8号,苏宁拼购推出了88拼购日,便宜有好货,这样一场盛会,目的就在于。通过大型的活动,告知用户,告知市场,便宜决定了拼团模式的崛起,而质量才是决定拼团能走多远的终极力量。

拼购模式正是团购模式的升级版,在社交+电商的背景下进一步扩大年轻群体的消费能力,前景非常广阔。对于消费者来说,拼购模式的品控和增值服务是最关心的事情。

社交电商市场快速发展的同时也暴露了很多问题。首先,就是商品品质堪忧,乍看下拼团大有“钱途”,在很短的时间内各色平台蜂拥而至并且拿到各种风投资本,然而不良消费体验也越来越多。社交电商平台成为“假货”、“残次品”的聚集地,售后、物流问题无法保证,导致用户体验大打折扣。

因为拼团对价格的要求低,商家为了维持毛利,不得不处理用于残次品,如小的烂的水果。果农、仓库、消费者位置分散,缺乏系统的管理,不能保证产品的质量。同时发货时间的不确定,用户体验也会大打折扣。诸如此类的现象层出不穷。如何保障拼购产品的质量和购物体验,是个大课题。

拼多多是一个成熟的社交电商平台,属于过去,而苏宁拼购是一个新生事物,属于未来。和拼多多等依赖于微信流量的拼购平台相比,苏宁拼购有更多的流量获取来源: 苏宁易购、苏宁拼购APP、推客、小程序、其他产业、猫宁等。

在苏宁平台的商户,将享受0.6%的低佣金和平台补贴,以及苏宁物流的全力支持——苏宁物流+天天快递,保证商品第一时间送达用户;目前苏宁物流实现半日达、次日达、预约配送等人性化功能,苏宁物流不但提供仓库,还能提供商品在运输过程中的损坏赔偿,这大大降低了商户的运营成本。

社交电商的普遍问题在于品控和服务,而苏宁拼购在这方面,却有着得天独厚的经验和优势,乐拼购从上线开始就把用户服务放在最重要的位置,从商品品质、售后、物流等方面给用户提供社交电商行业最好的体验,苏宁的质量控制管理体系,和供应链朔源制度,能够保障苏宁拼购商品的品质,苏宁客服24小时对接用户,提供全方位服务。这是拼多多等社交电商做不到的地方。

宋烨平 本文来源:网易艺术 责任编辑:宋烨平_NBJ3770
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