7月31日，苏宁小店北京三环中路一店正式开业。苏宁易购副总裁卞农出席了开业剪彩仪式。卞农进一步阐述了苏宁小店的定位、运营模式、差异化优势以及未来发展方向，并透露今年年底目标将超过5000家，到2020年遍布全国248个城市，成为中国O2O智慧零售便利店的领跑者。
生鲜+社区+零售卡位智慧社区
从去年12月苏宁大开发战略启动到现在，苏宁以其百经锤炼的“苏宁速度”取得了一系列瞩目成绩。如今，大到北上广深等一线大城市，小到更多的三四线小城市，甚至远至新疆乌鲁木齐，在越来越多的地方，都有苏宁小店的身影。
宁小店依托于苏宁的大生态，以用户体验为导向，结合O2O线上线下融合经验和智慧物流，打造了智慧零售的新模式。基于消费场景划分、辐射人群不同，苏宁小店分为社区店、CBD店和大客流店。苏宁小店更多地走入社区，更贴近消费者，满足家庭用户的基本生活需求，主打生鲜、果蔬以及较为全面的日用品，成为每个社区的“共享厨房”。CBD型门店基于所处商圈，主要面对办公室白领及有一定消费实力的中产用户，加强热食、高品质生鲜、方便速食等配置。大客流店择址在地铁、学校、医院等场所，针对不同场景配置不同商品。
为打造差异化，苏宁小店将生鲜作为发展重点，这一做法在过去的连锁便利店并不常见。在一家社区型的苏宁小店中，仅热门生鲜品类，就有50多种水果、60多种蔬菜。收银台旁边早餐柜里，提供新鲜而卫生的包子、鸡蛋、粥、豆浆、关东煮等小食卫生。此外，苏宁小店还会因地制宜地配置特色美食，例如北京有包子、深圳和广州有肠粉、南京有紫燕百味鸡等。苏宁小店的生鲜供应链主要包括基地直采、海外直采及市场提供，依托于苏宁自营物流，在配送、冷链、仓储等都有成本与品控优势，解决了输难度大、易耗损、成本高等系列问题。
通过便利店+APP的模式，苏宁小店精准地对准社区市场，形成生鲜+社区+零售的新攻势，构建在最后一公里基础上，满足消费者购物、餐饮、服务、快递等全方位的日常服务需求，实现了真正意义上的“O2O精准服务”。
打造智慧社区O2O生活服务平台
苏宁小店采用线上线下双中心运营模式。在线上，通过在苏宁小店App上设置虚拟货架，搭建对应的门店所具有服务体系，用户可以通过手机端对货品进行选择，不仅能购买生鲜品，还能拓展到家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等多领域。配送极速达服务将独立门店的覆盖面积辐射到方圆两公里，服务范围内的用户既可以通过App下单预约配送，也可以选择到店自提，以此省去线下排队支付环节，大大节约了交易环节的时间成本。此外，通过苏宁小店App上独有的“扫码购”按钮，顾客可以通过在实体店内定位后扫描商品条形码进行下单，体验即付即走的新型消费场景。
苏宁小店在线下销售的同时，以其庞大的6亿会员大数据系统，能够精准感知和记录用户的消费习惯。不论是线上还是线下，只要是在苏宁小店进行购物的会员，其消费特点、商品偏好、购买能力都会保存在苏宁云端，App后台通过对个体用户的消费行为的数据分析，能够及时从数十万件商品中选择最可能符合用户需求的内容进行推送，即迎合了用户的消费偏好，也实现了新零售时代的精准化营销和数据化营销。
与此同时，苏宁小店还与苏宁易购、苏宁超市、红孩子等共享供应链，与各类供应链平台达成合作。除了日常快消品和生鲜、特色餐饮，苏宁小店还依托苏宁易购健全的服务体系，逐渐接入家电维修、家电清洗保养、家政保洁、快递代收、免费WiFi等一系列便民服务举措。
加快冷链建设，助力智慧零售全面推进
对于苏宁未来的发展，卞总表示还将从冷链建设、品牌合作等四个方面提升苏宁小店的竞争力，助推智慧零售全面推进：首先，苏宁小店将会在全国范围内确定100个品牌，形成以提升用户体验为导向的营销资源、流量互通、数据开放、渠道共享、客户渗透、平台合作的团队合作，以最优质、最高效、最低廉的渠道网络，实现最快的动销。
其次，加快五大加工中心、43个冷链仓建设，通过组建鲜食联盟，共同打造网红商品。再次，建立生鲜三级供应链体系，保证全国每一家社区生鲜便利苏宁小店都将会有全国基地直采的特供价爆款商品、区域统采的特色品类、以及地方自采的特色商品。
最后，苏宁小店将继续完善最后100米的配送能力，依托苏宁物流，加大科技的研发和卧龙一号的投入，完成对未来门店点位物流配送线路规划，降低配送成本的同时提高准时率。
本文来源：网易艺术
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