8月15日13:55，家住平谷的刘女士和孩子一起吃完午饭，正当她打开冰箱要给孩子拿酸奶的时候，突然想起来家里的酸奶已经喝完还没来得及买。这个时候专门下去买一趟感觉好麻烦，这该怎么办呢？
这时，刘女士突然想起来，前不久下班回家路上路过一家新开的苏宁小店，当时开业满减优惠很大，宣传3公里内可以送货上门，自己还下载的苏宁小店的APP。于是，她通过苏宁小店APP下单购买了两杯玫瑰樱桃味的酸奶。没想到，仅仅11分钟，自己厨房还没收拾利索，苏宁小店的工作人员就把酸奶送到了家。刘女士不仅感叹：苏宁小店这么快，以后买东西更方便了。
据了解，每天有着相同经历的不只刘女士一个。北京苏宁小店总经理宋锐介绍，818期间北京苏宁小店将新开31家，全北京门店总数达到151家，将为更多的社区居民送上极致的产品和服务体验。
依托苏宁强大的自建物流体系，苏宁小店可以满足3公里范围内的急速配送。苏宁小店作业监控日报显示，苏宁小店8月15日即时配送订单准时率达99.58%，最快作业仅用了11分钟，配送范围不局限于主城区，还覆盖到了平谷、密云、昌平等远郊区。
苏宁小店为什么配送速度如此之快？北京苏宁物流副总经理石朋飞首次对外披露了苏宁小店配送业务模式和逻辑。“苏宁小店的配送是我们物流今年核心的业务方向，苏宁小店将和苏宁易购共享北京苏宁的物流仓储、配送能力，但在具体配送形式上，苏宁易购订单我们是以网点为中心进行配送，但小店订单我们采用的是抢单制。”石朋飞说道，“消费者通过苏宁小店APP下单，我们的快递员通过手持终端进行抢单，10分钟内到店1小时内配送是我们对快递员考核的基准线，但实际上，我们的快递员配送速度基本在保持在30分钟以内。”
“为用户提供分钟级配送服务和半小时社区生活圈服务，体现了苏宁对品质服务的不懈追求。”北京苏宁易购总经理郝嘉表示，苏宁小店与传统便利店有着本质区别，苏宁小店是定位是要做社区的“共享厨房”和智慧社区的枢纽。
苏宁小店采用“便利店+APP”的模式，凭借全新“O2O小店”模式走近百姓生活，从而满足社区最后100米消费者购物、餐饮、生鲜水果、快递代收、家电维修等生活购物和日常服务需求。据悉，苏宁小店今年在线下布局的速度将逐步加快，年底全国将达到5800家，形成规模化经营，其中北京地区苏宁小店数量将达到600家。
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