揭秘“尾款人”的真实生活 让我们走近观察

网易艺术 2020-11-02 19:46:40

11月1日,11.11迎来“开门红”,全国消费者对美好生活的热爱得到了一次集中宣泄,今夜我们都是“尾款人”。

虽然电商人一边熬夜,一边在慨叹这届“尾款人”太难伺候了;但另一方面,京东11.11丰富而创新的服务措施也正切中“尾款人”的需求,让他们充分享受剁手的快乐。

那么,这届“尾款人”的真实生活是怎样的?让我们一起走近观察:

懒得“算”:无需奥数基础,“简单暴力”即优惠正义!

“尾款人”,你是否有很多问号?关于11.11的优惠券、津贴、折扣、凑单……奥数0基础怎么参与?

在“2020京东11.11全球热爱季”,京东致力于让购物更简单。超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴、“双百亿计划”也带来多重优惠、海量新品,为消费者带来更多极致性价比好物。最重要的是,商品页面设置“预估到手价”,不需要复杂的计算,优惠价格一目了然。10月21日至31日,在为期10天的时间里,消费者可以先付定金从容加购,还可以享受定金立减、新品加赠的额外福利。11月1日至11日,京东推出跨店铺、全品类的“头号京贴”,让优惠更简单。

“简单暴力”即是优惠的正义!据悉,在预售阶段,京东11.11订单额同比增长高达108%,2536个核心品牌订单额同比增长超100%。11月1日,京东11.11迎来“开门红”,在“超级百亿补贴”、超省百亿消费券的优惠加持下,全品类强势爆发。

不想“等”:6分钟收货的极致体验,是时候表演真正的技术了!

还在担心11.11蜗牛式的快递?不存在的!

11月1日凌晨支付完尾款仅6分钟,位于中国“极北之地” 黑龙江漠河地区的荣女士就收到了其在京东11.11期间预定的爆款口红。“尾款人”秒变“收货人”,有木有?开场即巅峰,有木有?

为了备战今年的京东11.11,JDL京东物流通过预售前置的模式,在支付定金瞬间即已开始仓储生产,预售商品早在支付尾款前就已抵达距离“尾款人”最近的快递站点,支付尾款后,京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送,“尾款人”数分钟内即可完成收货。

据悉,JDL京东物流此次预售前置共覆盖全国近200个城市,其中不仅包括北京、上海、广州、重庆、武汉、西安、沈阳等全部一二线核心城市,也包括像漠河、齐齐哈尔、兴安盟、酒泉、昌吉、南充、大理等三到六线城市。这些城市的消费者只要在购买美妆、小家电、3C等预售商品时,都将有机会体验到分钟级的收货体验。

同时,通过和线下实体零售的深度联动,京东在11.11期间实现大量快消品,如手机和数码产品的一小时达,打造上万个一小时生活圈。

要享“服”:“祖传”手机贴膜duck不必,“贴坏包赔”为“手残”买单!

买来的手机膜总贴不好?贴手机膜之所以会被称为“祖传手艺”,就是因为没有一双巧手,很难贴出一张完美的手机膜,不是对不齐边框,就是除不尽气泡,反复几次,没用过的保护膜就成为了指纹收集器。网购贴膜虽然更方便,似乎还得求助街边的贴膜“圣手”。

今年京东11.11,部分自营手机膜推出“贴坏包赔”服务,只要是贴失败的手机膜,京东都包退,为消费者的“手残”买单。

此外,手机放心换服务一如既往;购买笔记本电脑、台式机一年内送数据救援服务、自营平板电脑至购机日起赠送6个月碎屏险、高端笔记本电脑送一年延保;投入10亿补贴实现家电以旧换新;京东超市买贵就赔、宠物相关的“不爱吃就退”;生鲜“壕敢赔”、“只赔不退”;京东居家的“大件家具30天无理由退货”等11项“省心装”服务、鲜花同城极速1小时达、家庭医生7×24小时健康咨询……多个品类的行业领先、独特服务也将为消费体验保驾护航。

“信”得过:安心比便宜更重要,我要稳稳的“信赖”!

无论城乡,每个人对于购物体验的需求是一致的——不仅喜欢物超所值,也需要品质和服务保障。

“调查显示,这个11.11买安心比买便宜更重要;绝大多数的消费者都认为,京东是更受他们信赖的电商平台,用户对京东在信赖、高效的感知维度上明显高于其他平台。”艾瑞日前发布的《双11消费洞察》中显示。

“今年11.11消费者选购家电数码类产品的倾向分析显示,全渠道的京东成为他们最信赖的首选平台”,尼尔森《2020年3C家电行业消费趋势报告》指出。

“信赖”和“品质生活”,京东一直拿捏稳稳的!

不吃“亏”:买贵了?不喜欢?“贵必赔”没在怕的!

今年11.11,你还打算苦等11号的零点钟声抢最低的价格吗?靠着各种“撑眼”神器,苦撑到11号零点?

京东11.11向来不需消费者等待,价保服务覆盖11.11全周期。京东自营家电、京造、电脑数码、消费品全品类提供30天价保,90%以上参加京东11.11的第三方商家所售商品也提供“贵必赔”价保服务。只要在京东11.11期间下单,发现价格不是30天内的最低价,差价就可以退到消费者账上。

同时,还有贴心的免费上门取退服务,在京东物流可覆盖的范围,京东11.11期间消费者购物后退换货,京东快递小哥将上门取退换货,免收首重运费。与一些平台首重仅1公斤不同,京东首重达30公斤,只要不超这个重量,退换货不需要花一分钱。

此外,京东还上线了只要不是意外事故,一年内轮胎爆胎、鼓包就退款的“购胎无忧”服务。同时,京东将京东自营宠物食品的“萌宠安心尝”服务期限从7天扩展为30天,将家装品类的部分商品无理由退货期限从7天扩展为30天……将让广大“尾款人”买得放心、省心、舒心,大幅提升购物体验。京东从售前、售中、售后全流程保障京东11.11的购物体验,让“尾款人”在京东11.11购物毫无后顾之忧。

从低价好物到极致的服务体验,京东11.11正以简单快乐的方式,点燃全民的消费激情。

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