“双11”线上线下共狂欢背后：京东全渠道“棋盘”铺开

自一场别开生面的《脱口秀大会》拉开了“2020京东11.11全球热爱季”的大幕后，今年的京东11.11火热程度节节攀升。

根据京东发布的数据显示，仅在11月1日京东11.11开门红当天，京东全天成交额同比增长近90%。

京东11.11的火爆不仅是因为各线业务资源的全力投入，同时也得益于京东到家、国美、快手、每日优鲜等线上平台合作伙伴，以及众多线下品牌合作伙伴的“添柴加火”。就在11月4日，京东携手京东到家，与沃尔玛、永辉、步步高、山姆、七鲜、京东便利店、见福等商超便利品牌推出商超便利超级合作伙伴计划。

另外需要注意的是，今年京东11.11的火热不仅体现在线上。京东此前宣布，今年京东11.11联合了320万家线下门店资源，提供线上线下同价同质量服务。其中包括3C家电、商超便利、时尚居家、生活服务、医疗健康等各领域的线下业态。

众所周知的，受今年疫情影响，线下实体零售承受了巨大压力。就此而言，京东11.11掀起的这场线上线下全渠道狂欢，正是给消费者和品牌商家的最佳回馈。

在这背后，是京东依托于强大的供应链和技术服务能力，长期以来对全渠道布局成果的体现。在全面促进消费，推动数字经济和实体经济深度融合的同时，这也让京东在今年的“双11”不仅领跑线上，还站稳了线下消费狂欢的主场地位。

320万家门店同频共振，京东11.11唤醒线下“烟火气”

11月1日，位于重庆的京东电器超级体验店人头攒动。但对于负责冰箱洗衣机区域的超体导购员李玉兰来说，这样的场景她并不意外。因为，不论是在刚刚过去的“十一”黄金周，还是早在去年的“双11”，重庆超体店的客流一向如此。

京东11.11期间重庆京东电器超级体验店客流火爆

据了解，京东电器超级体验店面积近5万平方米。在大众点评、小红书等社交媒体上，很多消费者对该店特有的沉浸式体验赞不绝口，这也让其成为了很多人心中公认的重庆科技新地标。

如今正值京东11.11，这家京东超级体验店不仅推出了线上线下同价活动，同时还推出了热卖商品“11.11价”再打5折（到店专享）等活动。在此背景下，仅11月1日“开门红”当天，到店客流量突破3万人次，成交额环比10月日均成交额提升10倍。

重庆京东超体店的火爆情况，充分证明了线下“烟火气”的回归，而实际上，今年“双11”京东在线下掀起的热潮远不止于此。

就3C家电市场而言，继今年8月京东宣布全资控股五星电器后，从京东11.11预热期开始，京东电器城市旗舰店和京东五星电器就开始协同线上主站节奏。数据显示，仅在10月25日-11月1日，京东五星电器的京东专区成交额环比增长超过8倍。

京东家电专卖店则成为引动下沉市场京东11.11线下狂欢的重要力量。京东11.11期间,1.5万家京东家电专卖店为消费者准备了上万场盛大的直播秀，为消费者送上海量优惠。同时，拥有上千家门店的通讯全渠道业态京东之家和京东专卖店，以及主要分布在3-6线城市的超600家京东电脑数码专卖店，也通过设立线下活动、开展直播带货等方式参与其中。其中，京东通讯旗下门店还与京东到家深度合作，陆续上线京东到家，为消费者提供1小时手机、数码产品极速达服务。10月30日，华为Mate40系列在京东到家首发开售首单仅用时12分钟送达。

从一线大城市到农村乡镇，可以看到，在320万家门店的协力参与下，京东11.11的热火正在全面点燃线下的“烟火气”。

从3C家电到商超便利和生活服务 京东全渠道“棋盘”铺开

不只是在3C家电领域，在商超便利、时尚居家、生活服务乃至医疗健康等领域的线下市场，同样少不了京东的身影。

七鲜超市华中首家门店——武汉光谷保利店开业

11月6日，位于武汉的七鲜超市光谷店正式开业，这是七鲜超市在华中地区的首家门店，带着一如既往的亲民价格，以及融合全球精选和本地特色的商品，一经开业就吸引了众多周边居民前来逛店。同时，位于北京、天津、廊坊、广州、佛山、西安、成都等城市的七鲜超市和七鲜生活也同步参与到了今年的京东11.11当中。

京东的商超便利合作伙伴们也积极参与到了今年的京东11.11当中。据了解，截至11月4日，京东已通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈，与超570家连锁商家达成合作。另外，11月4日，京东携手京东到家，与沃尔玛、永辉、步步高、山姆、七鲜、京东便利店、见福等商超便利品牌推出商超便利超级合作伙伴计划。在此背景下，据京东大数据显示，11.11期间京东小时达业务成交额同比增长超50倍。

京东新通路则通过“亿元补贴”、“百万奖池”、“千场直播”等多元玩法，为线下超百万门店带来海量好物，并以“更强渗透”、“更快转化”、“更多场景”为上下游合作伙伴释放全渠道增量价值。遍布全国的京东便利店、名酒荟、母婴生活馆以及掌柜宝供货门店也实现同频共振，为消费者带来线上线下同质、同促、同氛围的购物体验。

而在时尚居家领域，11月1日开门红当天，京东平台上乡村别墅成交量达成100套；卖出超20万套卫生间套餐；11月5日，京东“爆改卫生间”搜索量同比增长3倍。

在生活服务市场，如房产行业，京东11.11期间，京选好店门店看房服务成交率超过20%。在汽车后市场，11月1日-7日，京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。

此外，在医疗健康领域，当前，京东健康O2O服务药急送与众多线下药店打通，30分钟即可送药上门，目前已覆盖超过200个城市。凭借丰富的药品种类和完善“医+药”闭环服务，京东健康旗下全渠道业务“京东药急送”在11月1日全天的成交额同比增长超过14倍。京东大药房也成了这个11.11满足消费者在线购药需求的绝对主场。

以供应链为基础 京东为实体产业数字化增添新动能

当各行各业被京东11.11的火热势头带动增长，体现出的是京东全渠道战略布局的全面铺开。在这背后，一方面是京东在更广阔市场深入探索的体现，另一方面，也是京东将自身模块化的能力向更多合作伙伴赋能的体现。

就后者而言，从今年“双11”期间京东与国美、每日优鲜等合作伙伴联手所取得的成果就可见一斑。

据悉，目前京东已与上述合作伙伴在消费品类商品上进行了分城运营、分层运营的人货场商品营销打通。以每日优鲜为例，数据显示，截至11月8日，每日优鲜B2B2C渠道实现的销售额环比10月同期增长2倍。随着“双11”进入高潮期，预计还会有爆发性增长。

更多品牌商家对京东供应链的赋能成果同样感触颇深。以家电品牌为例，据了解，在今年京东11.11期间，大批主流家电品牌专门为京东开设了近300条生产线，独家生产超过3600万件极具价格竞争力的新品家电，其中超1500万件为反向定制的“京品家电”。

从销售成果来看，自京东11.11开启至今，京品家电与京东秒杀百亿补贴和超级秒杀日C2M专区合力重磅推出的“爆品标杆计划”，入选的20款爆品家电在开门红伊始成交额就突破2亿元，展现出京东家电C2M模式的爆品打造能力。

“发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”“十四五”规划建议中明确提出，要加快数字化发展。

就此而言，从今年“双11”的表现就可以看出，京东不仅是深入实体产业数字化发展的坚定实践者，同时也在积极为实体产业的数字化升级增添新动能。

合作伙伴的认可与支持，进一步巩固了京东的市场优势。综合近月来由尼尔森、中国市场信息调查业协会等权威机构发布的多份行业报告显示，当前京东已在多个行业领域处于市场规模领先地位。

其中，在家电市场京东以28.9%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一；在笔记本电脑、手机等优势品类始终保持全渠道或线上第一的位置；京东超市当前是国内线上线下最大的商超；全品类发展的京东生鲜也已成为中国线上最大的生鲜零售平台；京东健康则是当前国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房……

可以看到，依托于强大供应链和技术、服务等的核心优势，京东正在联手越来越多的合作伙伴共同成长。这不仅奠定了京东在多个领域全渠道市场份额的领先优势，同时也让京东成为了今年“双11”的绝对主场。