京东宠物战略升级 发布“新宠计划”

5月19日，京东宠物在京举行2021年战略升级发布会暨首届“爱宠奖”颁奖盛典，宣布将在“服务用户”、“全渠道”、“合作伙伴共赢”三大方向全面升级。

随着此次战略升级，京东宠物将围绕“安心养宠”推出多项服务升级举措，同时，进一步布局全渠道，打造线上线下一体化、覆盖范围更广泛的超级品牌网络。会上，京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌。

刘露表示，京东宠物愿意携手更多的合作伙伴，为消费者提供有品质、有温度，可信赖的商品和服务，成为最受消费者信赖的安心养宠平台。

京东零售集团宠物业务总经理刘露现场发布新战略

发布“安心养宠”计划 为爱宠人士打造一站式养宠服务平台

近年来，随着人们收入水平提高，消费升级趋势越发明显，宠物经济也保持着高速增长，我国宠物经济规模已经将近3000亿元。

尽管宠物经济空间广阔，但宠物行业仍存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。据《2020中国宠物医疗行业白皮书》显示，2020年“宠物看病贵”是最突出的养宠痛点，此外，宠粮安全问题和养宠服务薄弱，也成为备受养宠人群关注的两大难题。

基于消费者养宠痛点，京东宠物制定了细致完善的解决方案。在本次发布会上，京东宠物宣布，将在2021年全面升级“安心养宠”服务，让养宠人和爱宠实现放心购、安心尝、随心搭。从具体举措来看，在持续扩大七天价保、闪电退款、运费险等基础服务覆盖范围的同时，京东宠物还推出了包括萌宠安心尝、新宠大礼包、养宠无忧、京保等服务升级，覆盖宠物饮食、服务、健康、保险等生活全场景，精心呵护萌宠的每一天。

除了推出全新升级的服务战略之外，针对“宠物看病难、看病贵”这一痛点，京东宠物还宣布将重点布局宠物健康领域，为宠物打造全生命周期健康呵护。

可见，随着此次京东宠物战略升级，京东宠物将搭建起覆盖购物、售后、宠物附加服务等全方面的服务体系，为消费者带来更加安心、放心的养宠体验。

未来一年将孵化超50个第一梯队新品牌

目前，京东对宠物行业的布局已有十余年的时间，多年来，众多国际宠物大牌通过京东宠物触达到了中国消费者，更有越来越多的国内宠物品牌借此入局，取得创新发展。

通过覆盖营销、大数据、线上线下活动等多维度的合作，京东宠物一路携手万千品牌共同成长，获得了行业的广泛认可。

有广大品牌的持续合作与深度信赖做支撑，京东宠物还将在整合自身资源、持续回馈品牌方等方面进一步加码。京东宠物在发布会上宣布推出“新宠计划”，基于京东零售集团的数智化供应链基础设施、线上线下全渠道能力和技术、资源优势，京东宠物将通过供应链优化、精细化运营、新品孵化、营销能力、数字化升级等助力，全面赋能品牌商家。刘露表示，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌，并帮助更多新品牌、商家取得更大的发展。

发布会现场，京东宠物还举办首届“爱宠奖”颁奖盛典，设立年度影响力奖、超级品牌奖、优质店铺奖、十大新锐品牌奖、渠道创新奖、内容创新奖、最佳用户体验奖等七大奖项。其中，福来恩、波奇、洁客、皇家、麦富迪获得年度影响力大奖。卫仕、玛氏宠物、伯纳天纯、冠能PROPLAN、耐威克、巅峰等品牌获得超级品牌奖。信天翁、宠老板、新瑞鹏获得渠道创新奖。可以预见的是，随着“新宠计划”的落地，2021年，还将有更多宠物品牌黑马现身，与京东宠物一起构建更多元、更专业、更优质的宠物行业生态体系。

打通全渠道闭环 京东宠物构建宠物行业新生态

不只是提升用户养宠体验，携手合作伙伴成长，此次发布会上，京东宠物还宣布，将进一步打造线上线下一体化的宠物行业全渠道布局，构建宠物行业新生态。

“全渠道业务是京东宠物重点发力的业务之一，目前已经在包括线上同城零售、线下零售终端的合作等方面加速推进，”谈及京东宠物在全渠道的现阶段布局，刘露表示，“京东宠物希望打造一个线上线下覆盖全国的超级品牌网络，通过B2B网络链接上游品牌商和门店，通过O2O网络帮助门店与线下消费者建立联系。”

就目前的市场来看，宠物服务消费市场的线下终端头部连锁品牌较少，服务能力参差不齐。加之疫情后消费者从线下消费向线上消费转移，线上平台产品和服务能力与用户需求增长之间的矛盾更加突出。因此，如何使线上社交、交易平台更好的服务线下经营模式，将二者的商业逻辑深度结合，是京东宠物战略升级的另一个发力点。

2021年的京东宠物全渠道布局，主要分为两条路径——线上与线下。在线下门店合作方面，京东宠物依托品牌赋能、运营能力支持、货源支持、营销能力等支持，助力线下门店转型升级，赋能门店长效经营，助力实体经济发展。

在线上布局方面，京东宠物将积极强化同城零售优势，通过自建仓储物流体系、前置仓模式实现一小时送达，将优质的货品和服务在更多的场景下触达消费者，提升消费体验。

一直以来，京东宠物都致力于成为中国消费者最值得信赖的安心养宠平台。而通过服务、品牌、全渠道三大战略的升级，京东宠物将以更优质的产品及服务覆盖宠业全产业链、消费全场景、宠物全生命周期。

今年京东618的大幕即将拉开，作为京东宠物战略升级后的首个京东618，本次京东宠物将以1元秒杀、特惠直降等多重优惠和“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意，满足更多宠物主一站式养宠的消费和服务需求。

同时自今年京东618开始，京东宠物还将联合京东金融发起“订单公益”计划，用户可通过京东app或京东金融app，将每一笔京东支付或白条支付订单免费兑换为狗粮。这些捐赠的狗粮，将联合它基金陆续配送至全国范围的救助基地，为众多流浪动物提供食物。